- 当社は、当社業務がお客様にご満足いただけているか、改善点はないかを振り返る為「お客様の声」の収集を積極的に行います。
- 当社は、お客様と共に成長し続ける為、代理店の規模拡大を常に目指します。
- 当社は、お客様の人生におけるリスクをカバーし、最良のサービスを効率的に提供する為、生命保険も積極的に販売致します。
FD方針（顧客本位の業務運営に関する原則）
原則１：顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等
原則２：顧客の最善の利益の追求
原則３：利益相反の適切な管理
原則４：手数料等の明確化
原則５：重要な情報の分かりやすい提供
原則６：顧客にふさわしいサービスの提供
原則７：従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
原則に基づく方針と取り組み
当社は、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、以下の方針を掲げ、その取組状況を定期的に公表するとともに、方針の見直しを実施します。
方針１．お客さまからの「あなたに出会えてよかった」を最大の喜びとする企業文化を醸成します［原則７に対応］
当社は、お客さまからの「あなたに出会えてよかった」の声こそが最大の喜びであり、その「喜び」がお客さまへのより良いサービスを生み出すと考えています。当社の全ての人財がこのような価値観を持ち、常にお客さまの立場に立った考えや判断、行動ができるよう、企業文化の構築に努めてまいります。
方針２．お客さまの声に真摯に耳を傾け、日々のご対応や経営の改善に活かします［原則２・７に対応］
当社は、お客さまからの「あなたに出会えてよかった」の声はもちろん、お叱りやアドバイスの声まで幅広く真摯に受け止め、原因を分析し、迅速・適切に対応するとともに、積極的に事業活動に活かしていくことで、お客さまにご満足いただけるサービス品質の向上に努めます。
方針３．お客さま一人ひとりにとって最適なサービスをご提案し、わかりやすい言葉・方法でご説明します［原則２・３・４・５・６に対応］
当社は、お客さまの「不安」を「安心」に変えるお手伝いをすることが、保険代理店としての使命だと考えます。その使命を果たすため、常にお客さまの立場に立って考え、お客さまの想い（ニーズ）を把握し、保険の枠に捉われず、お客さま一人ひとりにとって最適な解決策をご提案します。また、保険募集にあたっては、お客さまにとって重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明し、ご提案する保険商品の特性に応じて、十分な情報を提供することに努めます。
方針４．お客さまの暮らしに寄り添い、ご契約後も末永くサポートします［原則２・６に対応］
当社は、ご契約後の「アフターサービス」をしっかりやり続けることにこそ、保険代理店の存在価値があると考えます。したがって、ご契約後も、ご契約内容の適切な見直しや、もしもの時の事故対応のお手伝い、お客さまにとって有益な情報を提供し続けることにより、お客さまの暮らしに寄り添った、末永いサポートに努めます。
方針５．地域に根差した代理店として、社会貢献に取り組んでいきます［原則７に対応］
当社は、保険という公共性の高い商品を扱う会社だからこそ、企業としての社会的責任を率先して果たすべきと考えます。保険商品の販売を中心としたサービスのご提供により、様々なステークホルダーの「安心・安全・健康」をサポートすることで社会貢献を果たすとともに、地域活動やボランティア活動を積極的に行い、地域に根差した代理店を目指します。